Od 28. června 2025 bude platit zákon 424/2023 Sb., který zohledňuje potřeby osob se zdravotním postižením. Zákon zavádí, aby určité výrobky a služby byly těmto osobám přístupnější. Jeho předobrazem je evropská směrnice o přístupnosti (European Accessibility Act) a pro provozovatele e-shopů a online obchodních platforem přináší některé změny. Podívejme se, co tato legislativní změna znamená a jaké kroky bude potřeba udělat.
Kdo bude muset nový zákon dodržovat? Ve světe internetu jsou to všichni provozovatelé e-shopů, online tržišť a digitálních služeb, kteří uzavírají smlouvy na dálku. Jinými slovy – pokud vaše webová stránka slouží k prodeji zboží nebo služeb, bude muset splňovat nové požadavky na přístupnost.
Ve výjimce jsou zahrnuty pouze menší společnosti, které zaměstnávají méně než 10 zaměstnanců a jejich roční obrat je nižší než 2 miliony eur (50 milionů korun). Ale i pro tyto podniky přicházejí úpravy v úvahu, protože zákon směřuje k zpřístupnění webů většímu množství návštěvníků, což samozřejmě znamená také většímu počtu potenciálních klientů.
Klíčové změny a nové požadavky
- Zajištění přístupnosti webu – Webové stránky musí být vnímatelné, ovladatelné, srozumitelné a stabilní pro všechny uživatele. Co to znamená? Na webu bude potřeba mít možnost zvětšit písmo, mít dostatečný kontrast barev, textových alternativ k obrázkům a také možnost ovládat web kromě myši také výhradně pomocí klávesnice.
- Srozumitelné informace – Veškeré texty – včetně popisků u produktů, obchodních podmínek nebo návodů k použití – musejí být co nejstručnější a srozumitelné. Žádný složitý právnický jazyk.
- Přístupné nákupní procesy – Celý proces od výběru zboží až po dokončení objednávky musí být přístupný. Návštěvník například bude mít možnost dokončit nákup bez nutnosti myši a alternativy k biometrickému ověřování.
- Technická dokumentace – Provozovatelé e-shopů budou muset být schopni doložit, že jejich web splňuje požadavky na přístupnost. Pokud prodáváte vlastní výrobky, potřebujete zajistit správné označení a přístupné návody.
Pokuta až 10 milionů
Pravidla bude kontrolovat Česká obchodní inspekce (ČOI), která může nařídit úpravu webových stránek nebo dokonce stažení výrobku z trhu. Maximální pokuta hrozí až do výše 10 milionů korun.
Kdy začít s přípravou na úpravu webu?
Co nejdřív! Zákon sice začne platit v červnu 2025, ale úprava webu nějaký čas zabere. A pokud si nespravujete web sami, dá se předpokládat, že programátoři budou mít v této době docela napilno.
Nová legislativa si klade za cíl zpřístupnit online prostředí i těm, kteří se na internetu prozatím pohybují s omezeními. Implementace nových požadavků může působit jako administrativní zátěž, ale ve výsledku může vést k modernizaci e-shopu, větší spokojenosti zákazníků a navýšení jejich počtu.
