Přivést návštěvníky na web je pouze první krok. Skutečná hodnota vzniká ve chvíli, kdy návštěvník provede požadovanou akci – odešle poptávku, dokončí objednávku, zaregistruje se nebo vás kontaktuje.
Konverzní optimalizace (Conversion Rate Optimization, CRO) se zaměřuje na systematické zlepšování webových stránek a aplikací tak, aby uživatelům usnadňovaly dosažení jejich cíle a současně podporovaly obchodní výsledky.
Propojujeme webovou analytiku, UX/UI design, obsah a technický vývoj. Díky tomu dokážeme nejen identifikovat potenciální problémy, ale také navrhovat a realizovat jejich řešení.
Nejde jen o vyšší návštěvnost. Jde o to, aby váš web lépe využíval svůj potenciál.
Co je konverzní optimalizace?
Konverzní optimalizace představuje průběžný proces analýzy, návrhu změn a vyhodnocování jejich dopadu. Konverzí přitom nemusí být pouze nákup. Podle zaměření webu může jít také o odeslání kontaktního formuláře, rezervaci, registraci nebo jinou důležitou akci. Cílem CRO je porozumět tomu, co uživatelům pomáhá a co jim naopak komplikuje rozhodování. Na základě těchto poznatků lze navrhovat úpravy, které zlepšují uživatelskou zkušenost a mohou pozitivně ovlivnit obchodní výsledky.
Co vám konverzní optimalizace přinese?
Efektivnější využití návštěvnosti
Pomůžeme hledat příležitosti, jak lépe pracovat s návštěvníky, které na web již přivádíte prostřednictvím reklamy, vyhledávačů nebo dalších kanálů.
Lepší uživatelskou zkušenost
Identifikujeme překážky v navigaci, obsahu, formulářích nebo nákupním procesu.
Rozhodování na základě dat
Návrhy změn opíráme o dostupná data, odbornou analýzu a podle možností také výsledky experimentů.
Jasnější priority rozvoje
Pomůžeme určit, které úpravy mají největší předpokládaný přínos vzhledem k jejich náročnosti.
Dlouhodobé zlepšování
CRO není jednorázový zásah. Největší hodnotu může přinášet jako průběžný proces vyhodnocování a optimalizace.
Na co se zaměřujeme?
Analýza konverzních cest
Sledujeme, jak návštěvníci postupují k požadované akci a ve kterých fázích mohou narážet na překážky.
Optimalizace vstupních stránek
Posuzujeme srozumitelnost nabídky, strukturu obsahu, důvěryhodnost a návaznost na reklamní nebo vyhledávací kampaně.
Formuláře a objednávkové procesy
Hledáme příležitosti ke zjednodušení jednotlivých kroků, odstranění nejasností a zlepšení použitelnosti.
Výzvy k akci
Hodnotíme umístění, podobu a srozumitelnost tlačítek a dalších prvků, které návštěvníky vedou k požadované akci.
Obsah a argumentace
Prověřujeme, zda web dostatečně vysvětluje přínosy nabídky, odpovídá na důležité otázky a pomáhá zákazníkům při rozhodování.
A/B testování
Pokud to návštěvnost a technické podmínky umožňují, můžeme vybrané hypotézy ověřovat prostřednictvím řízených experimentů.
