Persona

Modelový zástupce vaší cílové skupiny, pro kterého „to“ celé děláte. Je nezbytně nutné vaše zákazníky poznat, a pak si vytvořit personu podle demografických, ekonomických aj. kritérií.
Vždy se ptejte: Skutečně bude tenhle obsah Emmu (personu) zajímat? Pro koho to vlastně dělám?

Příklad toho, jak by mohla persona vypadat:

persona_protopersona5